FAQs
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wir helfen Ihnen gerne! Sie erreichen uns über:
- E-Mail: minirealmnook@outlook.com
-
Soziale Medien: Schick uns eine Nachricht auf TikTok oder Instagram.
Eine vollständige Liste der Kontaktmöglichkeiten und Reaktionszeiten findest du auf unserer Kontaktseite.
In welche Länder und Regionen liefern Sie? Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten weltweiten Versand in alle Länder und Regionen an. Für eine begrenzte Zeit ist der Versand kostenlos, es gibt keinen Mindestbestellwert und alle Pakete sind vollständig nachverfolgbar.
Muss ich zusätzliche Steuern oder Zollgebühren zahlen?
Aufgrund unterschiedlicher Zollbestimmungen können in einigen Ländern/Regionen zusätzliche Steuern anfallen, auf die wir keinen Einfluss haben. Sie können jedoch sicher sein, dass die Steuern für die meisten Bestimmungsländer bereits im Produktpreis enthalten sind – es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Ist das Produkt für Anfänger geeignet?
Ja, unsere DIY-Buchnooks sind in drei Schwierigkeitsstufen unterteilt. Die Anfängerstufe ist ohne Vorkenntnisse geeignet, mit detaillierter deutscher Anleitung und einfacher Montage.
Welchen Kleber sollte ich verwenden?
Die meisten unserer Bastelsets enthalten doppelseitiges Klebeband oder Aufkleber, sodass kein Flüssigkleber für den Zusammenbau benötigt wird.
Sollte Ihr Set zusätzlichen Klebstoff benötigen, empfehlen wir die Verwendung von transparenten Bastelklebern:
Alkoholbasierter Kleber – schnelltrocknend mit extrem starker Haftung, perfekt für detailreiche Miniaturprojekte.
Weißer PVA-Kleber – ideal zum Verkleben von Papier- und Holzteilen und für ein sauberes, professionelles Ergebnis.
Diese Klebstoffe sorgen dafür, dass Ihr Miniaturmodell während und nach dem Zusammenbau fest und ordentlich sitzt.
Erhalte ich Bestellbenachrichtigungen?
Ja, sofort nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald die Ware versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Versandinformationen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung jederzeit in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website oder über die Logistikwebsite verfolgen.
Werden alle Artikel zusammen versandt?
Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen eintreffen, wenn:
• die Artikel aus unseren internationalen Lagern (USA, Großbritannien, Australien usw.) versendet werden
• große Bestellungen für eine sichere Lieferung separate Verpackungen erfordern.
Keine Sorge! Sie erhalten:
• Individuelle Sendungsverfolgungsnummern für jedes Paket
• Versandbenachrichtigungen für jedes Paket
• Priorisierte Zusammenfassung Ihrer Bestellung, wann immer möglich
Was tun, wenn Teile fehlen oder beschädigt sind?
Kontaktieren Sie uns umgehend mit einem Foto der fehlenden/beschädigten Teile. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatzteile zu oder bieten eine entsprechende Lösung an.
Wie kann ich eine Rücksendung durchführen?
Wir bieten einen 30-tägigen Rückgabeservice. Klicken Sie hier für die vollständige Anleitung, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice zur Unterstützung.
Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
· Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express u. a.)
Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
Klarna, PayPal
In welcher Währung kann ich bezahlen?
Sie können in Euro (EUR), US-Dollar (USD) und weiteren gängigen Währungen bezahlen. Der Preis wird automatisch in Ihrer Landeswährung angezeigt.
Sicherheit steht bei unseren DIY Book Nook Kits an erster Stelle. Da unsere Produkte aus vielen kleinen Bauteilen, dekorativen Materialien und elektronischen LED-Komponenten bestehen, achten wir besonders auf geprüfte Materialien, sichere Verarbeitung und die Einhaltung relevanter internationaler Standards.
Unsere Produkte bzw. ausgewählte Produktserien wurden nach relevanten europäischen, britischen und amerikanischen Sicherheitsanforderungen geprüft. Die verfügbaren Nachweise können je nach Produktmodell variieren.
CE-EMC – Elektromagnetische Verträglichkeit
Die EMC-Prüfung bewertet, ob elektronische Komponenten eines Produkts elektromagnetische Störungen verursachen oder durch äußere Störungen beeinträchtigt werden können. Da unsere Book Nook Kits mit LED-Beleuchtung ausgestattet sind, ist diese Prüfung ein wichtiger Bestandteil der Produktsicherheit.
Eine bestandene EMC-Prüfung hilft sicherzustellen, dass die LED-Komponenten bei bestimmungsgemäßer Nutzung stabil funktionieren und die relevanten Anforderungen an elektromagnetische Verträglichkeit erfüllen.
EN71 & EN 62115 – Europäische Prüfberichte
Unsere DIY Book Nook Kits wurden nach relevanten europäischen Spielzeugsicherheitsstandards geprüft, darunter EN71 und EN 62115. Die verfügbaren Prüfberichte beziehen sich auf ausgewählte Bauteile und Materialprüfungen, insbesondere EN71-3 zur Migration bestimmter Elemente. Die Anwendbarkeit einzelner Prüfbereiche kann je nach Produktaufbau variieren.
RoHS 2.0 – Beschränkung gefährlicher Stoffe
RoHS 2.0 steht für die Beschränkung gefährlicher Stoffe in elektrischen und elektronischen Produkten. Diese Prüfung hilft sicherzustellen, dass bestimmte regulierte Substanzen wie Blei, Cadmium, Quecksilber und weitere eingeschränkte Stoffe nur innerhalb der zulässigen Grenzwerte enthalten sind.
Für DIY Book Nook Kits mit LED-Komponenten ist RoHS besonders wichtig, da elektrische Bauteile und Materialien auf Umwelt- und Verbrauchersicherheit geprüft werden.
Dadurch wird dokumentiert, dass relevante elektrische und elektronische Komponenten auf die Einhaltung der RoHS-Anforderungen geprüft wurden.
UKCA – Konformität für den britischen Markt
Die UKCA-Kennzeichnung ist der Konformitätsnachweis für Produkte, die auf dem britischen Markt verkauft werden. Sie zeigt, dass das Produkt nach den relevanten britischen Anforderungen bewertet wurde.
Für unsere DIY Book Nook Kits umfasst dies insbesondere Anforderungen an elektronische Komponenten, Materialkonformität und Spielzeugsicherheit, darunter BS EN71 und BS EN 62115.
BS EN71 & BS EN 62115 ：
BS EN71 bewertet wichtige Anforderungen an Spielzeuge, darunter mechanische und physikalische Eigenschaften, Entflammbarkeit sowie bestimmte chemische Aspekte. Für detailreiche DIY-Produkte mit kleinen Bauteilen ist dieser Standard besonders relevant.
BS EN 62115 bewertet die Sicherheit elektrischer Spielzeuge und ist besonders wichtig für Produkte mit LED-Beleuchtung.
Gemeinsam unterstützen diese Standards den Nachweis, dass unsere Book Nook Kits relevante britische Anforderungen an Spielzeugsicherheit und elektrische Sicherheit erfüllen.
CPC – Children’s Product Certificate
Das Children’s Product Certificate, kurz CPC, ist ein Konformitätsnachweis für bestimmte Kinderprodukte auf dem US-Markt. Es bestätigt, dass ein Produkt auf Grundlage anerkannter Prüfungen bewertet wurde und die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllt.
Für DIY Book Nook Kits kann dieser Nachweis relevant sein, wenn das Produkt als Bastel- oder Kreativset für jüngere Nutzer angeboten wird. Bitte beachte die Altersempfehlung auf der jeweiligen Produktseite.